Blog de Marketing Digital | Marketing nas Mídias Sociais

(Artigo do Will.i.am no AdAge que foi republicado traduzido no Meio & Mensagem)

seja lá o que você pense sobre o futuro dos negócios…
seja lá o que você acha que a sua marca significa para as massas…
ou qual for a sua estratégia de marketing para a juventude…
uma coisa é certa: estamos no meio de uma mudança épica…
Sob alguns aspectos, parece que voltamos ao Século XVII, quando todos estavam na corrida para descobrir o novo mundo…
o google são os franceses…
o twitter são os espanhóis…
a microsoft são os holandeses…
os malucos da apple são os portugueses…
os oceanos são a internet e os computadores e softwares são os navios…
e todos eles estão navegando para encontrar e conquistar novas terras…

a mudança está acontecendo por todas as partes…
na política por todo o mundo…
no âmbito corporativo…
no ramo do entretenimento…
nas fábricas…
os setores da economia e as marcas têm que se perguntar:
por que isto está acontecendo?
o que é a causa disto?
se você não se perguntar, não será capaz de se manter relevante quando a energia da transformação terminar…
novos tempos demandam novas ideias…
olhar para o passado não é uma forma de garantir um futuro…
repare nos filmes:
há um novo “planeta dos macacos”, um remake de “conan, o bárbaro”
enquanto na TV, há as novas “panteras” e um novo “hawaii 5-0”…
é como se tivéssemos perdido a capacidade de imaginar…
teriam desaparecido todas as mentes criativas?
ou…
quem foi que parou de investir nos sonhadores?

a indústria da música continua a vender discos de plásticos
também conhecidos como álbuns – quando os atuais fãs de música compram ou escutam músicas direto da internet ou por meio de seus celulares…
o presente gira em torno do acesso à representação física do consciente coletivo…
antigamente, a consciência coletiva era um conceito…
hoje em dia, a consciência coletiva está no seu smartphone e se chama twitter…
o twitter é a representação física da consciência coletiva, pela qual pode-se conectar com a consciência de milhões…
você não precisa adivinhar o que se passa na cabeça das pessoas…
as pessoas estão conectadas…
para se manter relevante, você ou o seu negócio ou a sua marca precisam ser parte desta conexão…
é preciso participar das conversas…
ou mesmo começar as conversas…
é preciso inventar ou amplificar culturas…
marcas precisam ouvir a comunidade…

pense nos setores da economia que estão prosperando e naqueles que estão tendo prejuízo…
muitos dos que estão no prejuízo têm apostado nos comerciais de TV e ainda não encontraram novos maneiras de ofertar seus produtos…
os que estão prosperando não têm comerciais mas ainda assim são bem-sucedidos…
qual foi a última vez que você assistiu a um comercial do facebook?
qual foi a última vez que você assistiu a um comercial do zynga?
qual foi a última vez que você assistiu a um comercial do twitter?
ou de algum outro negócio em ascensão que reúna comunidades?
Há todo um novo conceito de marcas e negócios que reúnem comunidades…
Você não precisa utilizar os canais tradicionais para o marketing e a publicidade
Hoje em dia, você precisa transformar um momento em uma força e uma força em um movimento
que não pode ser realizado em um comercial de 30 segundos
é preciso iniciar uma conversa com seus consumidores
então, digo eu, CRIE CONVERSAS E NÃO ANÚNCIOS…
Em 2011, se você quer encontrar seus consumidores, não pode fazer negócios como se estivéssemos em 1991 ou mesmo em 2001
especialmente no mercado para jovens…
o que prendia a sua atenção ontem não vai mais prender a sua atenção hoje ou amanhã…
práticas antigas não resolverão problemas do presente ou do futuro…
os empresários antes iam onde o dinheiro estava
atualmente, para ter um negócio, é preciso ir onde estão as pessoas
pessoas tem o poder de acabar com as marcas ou fazer delas um sucesso

penso que deveríamos evoluir do marketing para o COMMUNITING…
temos comercializado tanto que temos matado as comunidades…
temos comercializado tanto que temos feito mal aos nossos clientes…
temos que conduzir os negócios de uma forma que dê condições e sustente as comunidades…
COMMUNITING tem a ver com a COMUNICAÇÃO entre pessoas e companhias que dão condições e sustentam uma COMUNIDADE…
O COMÉRCIO está nas intersecções dos relacionamentos entre as pessoas e as empresas.
COMMUNITING será o novo padrão:
Se o seu anúncio, plano de marketing ou comunicação não acrescenta, remodela, dá condições ou fortalece a comunidade, então não o leve adiante.

Por will.i.am,
Do Advertising Age

Uma das maneiras mais eficazes para melhorar a sua mensagem no marketing é conseguir conectar-se emocionalmente ao seu público. A grande maioria de nós tomamos decisões baseadas em emoções e usamos o lado racional para justificar essas decisões.

Em minha experiência, descobri que o planejamento de marketing deve oferecer um vislumbre de como o cliente pode ter a vida melhorada após a compra do meu produto / serviço. Os consumidores querem mais do que benefícios, eles querem resultados – e eles querem agora!

Engajamento emocional ainda é novidade para empreendedores. Requer a construção de uma relação baseada na confiança com seus clientes.

A partir do momento que você cria um relacionamento com seu público, pode conhecê-lo, estreitar a relação e principalmente, saber o que ele pensa e espera da sua marca. Essas informações são muito valiosas quando você está planejando suas ações de marketing voltado para o seu público, seja no seu site, folder, anúncio, email, spots de rádio e em plataformas de mídias sociais.

Um grande passo no seu planejamento de marketing é sempre saber, “Quais sãos os resultados que meus clientes esperam?”

Exemplo

Uma imobiliária precisa melhorar a sua mensagem de marketing. Como fazer isso?

Foque no processo de compra e venda da casa. Fale sobre como as pessoas não precisam ter dores de cabeça, enfrentar obstáculos e burocracia de quem está comprando a casa pela primeira vez enfrentam. Exalte a alegria, excitação e emoção de finalmente ter as chaves da sua primeira casa.

Simplifique algo que normalmente é difícil e confuso, melhore essa experiência e colha os frutos.

O Twitter é uma plataforma poderosa para direcionar direcionar tráfego, compartilhar conteúdo e criar engajamento.

As pessoas têm se esforçado para medir com precisão a quantidade de tráfego que o Twitter consegue direcionar para seu site. Agora já temos uma excelente solução em vista para isso. Hoje, foi anunciado o Web Analytics para o Twitter, uma ferramenta que ajuda os donos de sites analisar todo tráfego do Twitter.

Veja os 3 principais benefícios do produto:

• Saber do alcance que seu conteúdo compartilhado está tendo na rede do Twitter.
• Ver quantidade de tráfego que o Twitter direciona para seu site.
• Medir a eficácia da integração do botão Tweet.

O Twitter Web Analytics será lançado essa semana para um pequeno grupo de parceiros, e será disponibilizado para todos nas próximas semanas.

@Via

Você já deve ter reparado que o Twitter disponibilizou um recurso de galeria de imagens, que exibe suas fotos compartilhadas recentemente.

Para aproveitar esse recurso de forma criativa, separei um vídeo que ensina personalizar a galeria de fotos do seu perfil no Twitter.

Para realizar o processo de personalização da galeria de imagens, você vai precisar fatiar as imagens no tamanho correto para causar o efeito desejado. Sendo assim, disponibilizei um arquivo modelo, que você pode baixar aqui para começar.

Nesse último fim de semana, aconteceu no Rio de Janeiro o evento esportivo que mais cresce no mundo, o UFC. A organização deu um show e o evento foi um sucesso desde o primeiro dia, com os ingressos esgotados em pouco mais de duas horas.

Não posso negar que sou fã do UFC e acompanho há algum tempo o principal evento de MMA do mundo. Dentro desse ambiente, o que me chamou atenção no UFC é a força da marca tem na Internet. A habilidade que empresa tem de tirar o máximo dentro das redes sociais é impressionante.

O presidente do UFC, Dana White, sabe da importância da mídia alternativa e usa as redes sociais como poucos. Contratou uma agência digital para ensinar os lutadores a maneira correta de utilizar o Twitter.

Dana acredita na transparência na comunicação com os usuários. Para isso, aposta grande parte das suas fichas na força das mídias sociais. Ele usa as redes sociais para se conectar diretamente com os fãs de MMA, os dando total liberdade para expressarem suas opiniões.

Todo mundo ganha com as mídias sociais

O UFC está estimulando os lutadores a serem mais acessíveis aos fãs. O atleta que tem mais de 100.000 seguidores ou a melhor tweetada ganha um bônus de 5 mil dólares.

A empresa em ação conjunta com os lutadores, faz com que os fãs acompanhem toda rotina de treinamentos, fotos, vídeos exclusivos e muitas outras informações que resulta num engajamento muito forte.

Dana White tem definitivamente uma abordagem muito criativa no que diz respeito ao marketing e publicidade da sua marca UFC. Seu desejo e capacidade em fazer com que os fãs se conectem na realidade dos lutadores em tempo real é o que está fazendo o UFC ser tão viciante!

Quer conferir o resultado desse trabalho?

O conteúdo é rei! Quantas vezes você já viu essa frase por aí? Na postagem de hoje, vou tentar levá-lo a uma pequena reflexão sobre esse assunto.

Conteúdo x Público

O que é mais importante, conteúdo ou público? Para responder essa questão, vou partir do seguinte princípio: Se o público dita tudo sobre seu conteúdo, por que dizer que ele é o rei? Antes de pensar em produzir conteúdo, é preciso compreender o seu público. Afinal, não é sensato criar conteúdo que o seu público não está interessado – por mais que tenha um bom trabalho editorial por trás.

Para atrair seu público-alvo usando seu conteúdo como isca é preciso entender as necessidades dele. Depois de estudar o seu público, vai ter todas as informações necessárias para criar um conteúdo atraente o suficiente para motivá-lo a consumir e compartilhar.

Experimente definir com antecedência a experiência que você quer que o usuário tenha. Isso vai ajudar a entender como os usuários irão reagir ao conteúdo depois de produzido.

Características do conteúdo atraente

Comece pelos seguintes ingredientes:

- Provocar reflexão

- Entreter

- Educar

- Informar

- Ser autêntico

- Criar confiança

Lembre-se, ouça primeiro e formule algumas perguntas para te ajudar a entender seu público.

6 perguntas que te ajudarão na criação de conteúdo

- O que meu público quer / precisa?

- Quais são os interesses do meu público?

- Qual formato de conteúdo tem maior aceitação pelo meu público? (artigos, vídeos, podcast…).

- Com que frequência meu público cobra conteúdo atualizado?

- Quais são as dúvidas mais frequentes do meu público?

Depois de ter criado o conteúdo desejado pelo meu público, o próximo passo é medir e otimizar. Analisar as métricas com cuidado para saber quais ações tomar é fundamental para melhorar seus resultados.

O seu público que dita o jogo!

O uso da tecnologia RFID integrado com API sociais não parou no Salão de automóveis da Renault.

O Ushuaia Praia Hotel instalou cabines onde era possível o usuário se conectar com o seu perfil do facebook através de uma pulseira. Na cabine você podia tirar fotos, fazer comentários no status e postar sua localização – em tem real.

Para alguns, tudo isso pode parecer um pouco exagerado, mas é apenas o começo. O comércio social pode se tornar uma realidade, em que os consumidores demonstram automaticamente suas localizações, transações e interações em troca de utilidade e diversão.

O que será que vem por aí?

Esse vídeo apresenta uma visão interessante sobre a nova rede social – Google Plus. O vídeo foi criado pela agência Tagsphere.

Vídeo – O que é o Google Plus e por que preciso dele?

Hoje vou falar sobre uma ferramenta preciosa que é pouco utilizada pelas empresas e pessoas. Estou falando do Twitter Advanced Search (ferramenta de pesquisa avançada do Twitter).

Ferramenta de pesquisa avançada do Twitter

É uma solução rápida de fácil utilização para quem precisa buscar por informações valiosas pelo Twitter. Recomendo olhar o Twitter Advanced Search como um caçador de oportunidades.

Como utilizar a pesquisa avançada do Twitter

- Caso seja um corretor de imóveis, você pode procurar por pessoas que estão twittando as palavras “comprar casa“. Defina o segmento e faça sua busca.

- Caso esteja procurando por emprego, busque pelo termo que atende as suas necessidades. Utilize, por exemplo, “vagas engenheiro“.

- Use os filtros da busca avançada para ser mais eficiente na sua pesquisa.

Caso tenha alguma nova idéia de como utilizar o Twitter Advanced Search, compartilhe nos comentários.

Existem dois tipos de empresários… Aqueles que reconhecem a importância do conteúdo dos seus sites e sabem como utilizá-lo como ferramenta de comunicação para vendas, e aqueles que tratam como um elefante no sofá da sala. Que ignoram o fato de ter um site e sempre está repetindo pra si mesmo como um mantra, “não preciso investir no site, ele já diz tudo que as pessoas precisam saber sobre minha empresa”.

Você se identificou com esse último empresário? Então, está com sérios problemas. Para obter receita através do site, você precisa divulgá-lo. Não adianta você lançar seu site na rede e esperar por visitas. Isso NÃO acontece!

Portanto, quando for refazer o seu site, não se concentre apenas no design. Embora a aparência do seu site seja importante e represente sua marca, não seja negligente com o conteúdo do seu site.

Um website deve ter informações úteis e de fácil acesso com soluções para as necessidades dos clientes potenciais, tais como dicas, estudos de caso e depoimentos. No geral, deve servir como centro de recursos para seus visitantes.

Ao fornecer conteúdo que o seu público precisa, você estabelece liderança em seu segmento de mercado.

Como obter sucesso com seu site na Internet

Veja algumas dicas para aumentar as suas chances de obter mais conversões através do seu site.

- Não exponha seus clientes a tantos anúncios. As pessoas não gostam de serem expostas a produtos ou serviços o tempo todo.

- Como assim você ainda não tem um blog? Um blog é a melhor maneira de se conectar ao seu público e compartilhar seu conteúdo. Além de ser um centro de divulgação de conteúdo, você pode mostrar um pouco da sua personalidade.

- Conecte-se as mídias sociais! O marketing nas mídias sociais é fundamental para impulsionar o tráfego dos seus visitantes.

- Usabilidade. Ofereça todas as informações de maneira prática e rápida. Não se esqueça de deixar suas informações de contato e formulários sempre à disposição do usuário.

- Se concentre nas palavras-chave! SEO (Otimização para buscadores) é a parte onde você pode alavancar o número de visitas do seu site. Usando as palavras-chave corretas do seu segmento e seja encontrado nos buscadores.


Lembre-se, manter seu site atualizado é um grande passo para obter sucesso com seu marketing na internet.