Características da Organização Social ideal

- A marca deve ser colaborativa.

- É honesta e transparente.

- Valoriza o trabalho em equipe e comunicação constante.

- Enxerga além da organização interna.

- A equipe estimula a interação com os clientes.

- Alimenta os consumidores com novas tecnologias que tornam a comunicação com os clientes mais eficientes.

- Utiliza ferramentas como o CRM (WordPress, joomla, entre outros) para melhorar a experiência com os consumidores da marca.

- Pensa além do Twitter, Orkut e Facebook.

- Convida os concorrentes a suas comunidades.

- Despreza o Ego.

É fácil falar das inúmeras características que um negócio em mídias sociais deve possuir. O difícil é fazer isso acontecer. Exige um compromisso firme, na gestão em alto nível, em todas as unidades da empresa (marketing, operações, engenharia, T.I, RH…) e uma transformação cultural que capacita funcionários de todos os níveis a interagirem nas mídias sociais.

Sabe de alguma característica que ficou faltando para complementar o post? Escreva nos comentários. Fico por aqui.

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