A empatia é muito importante para os planejadores que desejam compreender a multiplicidade de emoções e ações humanas. O vídeo demonstra de forma sucinta o que passa na cabeça do consumidor no momento da decisão de compra.
Dicas do Planejador
– Os consumidores estão sempre tentando expressar sua indivualidade.
– A marca ganha força quando consegue criar um sentimento intenso, ao invés de transmitir mensagens racionais.
– O papel do planejador é compreender e assimilar o comportamento e atitude do seu público.
